Política de Privacidade

Bem-vindo à Hook! Nós valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais quando você utiliza nosso site e nossos serviços. A privacidade e a segurança dos seus dados pessoais são prioridades para a Hook.

Se você tiver alguma dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, precisar de informações ou precisar realizar ações relativas aos dados da sua conta, ou, ainda, se quiser denunciar uma violação de privacidade ou segurança, entre em contato com a Hook por meio do e-mail: encarregado.dados@hook.app.br.

Introdução

A HOOK AUTOMAÇÕES E INTEGRAÇÕES LTDA. (“Hook”) é uma sociedade limitada, com sede na Rua Rubens Carlos de Jesus, 420, Bairro Terras de Santana, na Cidade de Londrina, Paraná, CEP 86055-240, inscrita no CNPJ/ME sob o nº 53.411.861/0001-29.

A Hook é a titular e detentora de todos os direitos dos sites http://www.hook.app.br e https://www.hook.net.br (“Site Hook”) e de sua plataforma digital, que é o conjunto de softwares e serviços oferecidos pela Hook (“Plataforma Hook”).

A Hook trata a proteção da privacidade do usuário com muita seriedade, cumprindo com toda a legislação aplicável à privacidade e à proteção de dados pessoais, em especial a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD) e sua regulamentação, e a Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014 (Marco Civil da Internet). Esta Política de Privacidade apresenta a você, de forma clara, objetiva e transparente, como lidamos com as informações pessoais dos nossos usuários.

Antes de utilizar o Site Hook e a Plataforma Hook, é importante que você leia atentamente a nossa Política de Privacidade, que responderá às principais questões envolvendo a gestão e proteção de seus dados pessoais. Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, por meio do e-mail encarregado.dados@hook.app.br.

Dados pessoais coletados

Quando você se registra na Hook, se inscreve em nossa newsletter, preenche formulários ou interage com nossos serviços, coletamos as seguintes informações fornecidas por você: seu nome, endereço de e-mail, senha de acesso ao nosso site e número de telefone.

Além disso, para aprimorar a sua experiência na Hook, nós poderemos coletar informações sobre como você utiliza o Site Hook, incluindo endereço IP, informações sobre seu hardware de acesso e software instalados em seu dispositivo de acesso à internet, páginas visitadas, sua localização e tempo e horários de acesso, e outras informações de análise.

O Site Hook pode se utilizar da tecnologia de “cookies”, pequenos arquivos digitais em formato de texto que são armazenados no seu dispositivo pelo navegador de Internet e que guardam informações relacionadas às suas preferências, como idioma preferido, localização, recorrência das suas sessões e outras variáveis que consideramos relevantes para tornar a sua experiência muito mais eficiente e personalizada. Os cookies não fornecem nenhum dado pessoal ou qualquer maneira de contato com o usuário, nem possibilitam o acesso a qualquer informação contida no computador no qual foram instalados. Você pode configurar seu navegador para bloquear a coleta de dados por meio de cookies. No entanto, sem a utilização de cookies, é possível que alguns recursos do Site Hook deixem de funcionar corretamente.

A Plataforma Hook se utiliza de dados de caráter público ou tornados públicos por seus titulares, incluindo dados pessoais como nome completo, endereço, identidade, número de CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, dados financeiros e informações creditórias de banco de dados de cadastro negativo e de cadastro positivo. Esses dados são obtidos pela Hook de bancos de dados de cadastro negativo e de cadastro positivo disponíveis no mercado. O tratamento de tais dados pela Hook tem como base legal a proteção do crédito, conforme prevê o artigo 7º, da LGPD, e a relação jurídica entre a Hook e os órgãos de proteção ao crédito, sendo dispensado o consentimento do titular dos dados.

Uso de dados pessoais

Nós usamos os seus dados pessoais, coletados no Site Hook, para fornecer e melhorar nossos serviços, personalizando sua experiência no Site Hook, respondendo às suas solicitações e fornecendo suporte ao cliente.

Seus dados pessoais de contato também são utilizados para administrar e gerir a Plataforma Hook e para enviar informações importantes sobre o Site Hook e a Plataforma Hook, como atualizações, alterações de recursos ou políticas.

Podemos, ainda, enviar comunicações de marketing sobre nossos produtos, serviços e promoções especiais que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.

Por fim, utilizamos informações de uso do Site Hook e da Plataforma Hook para administrar e gerir ambos, analisar tendências, diagnosticar problemas técnicos e evitar atividades potencialmente proibidas ou ilegais, melhorar a funcionalidade e aprimorar a experiência do usuário.

Compartilhamento de dados pessoais

Os seus dados pessoais poderão ser acessados por um número limitado de colaboradores da Hook, como provedores de serviços terceirizados que nos ajudam a fornecer serviços (como provedores de hospedagem, plataformas de meios de pagamento e prestadores de serviços logísticos), por certas empresas com as quais a Hook possa conduzir parcerias comerciais e por terceiros contratados para desenvolver atividades comerciais para a Hook.

Esses parceiros e terceiros prestadores de serviços têm acesso aos dados pessoais necessários para o desempenho de suas funções, mas não podem usá-las para outras finalidades. Além disso, eles devem tratar os seus dados pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e conforme permitido pela LGPD. Nós exigimos de nossos parceiros que mantenham confidenciais os seus dados pessoais e não os utilizem para finalidades não autorizadas.

Os funcionários da Hook recebem treinamento sobre a importância da privacidade e sobre como lidar com os dados pessoais dos usuários e gerenciá-los de forma apropriada e segura.

Além disso, os seus dados pessoais poderão ser compartilhados com terceiros na medida necessária para nos permitir realizar uma fusão, aquisição ou venda de todos ou de parte dos nossos ativos, hipóteses em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços.

Seus dados pessoais com informações pessoais identificáveis individualmente somente serão compartilhados com terceiros para fins específicos não abrangidos por esta Política de Privacidade caso obtenhamos seu prévio e expresso consentimento.

Por fim, a Hook poderá fornecer seus dados pessoais quando exigido por lei, a requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para a sua requisição, ou em atendimento a ordem judicial.

Segurança dos dados pessoais coletados

A Hook armazena seus dados pessoais em servidores próprios ou de terceiros, pelo tempo necessário para fornecer os nossos serviços a você, para resguardar os nossos direitos, ou para atendimento a obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

Para determinar o período de retenção adequado dos dados pessoais, consideramos os propósitos para os quais os dados pessoais serão utilizados, o tipo de dado processado e a existência de legislação específica que exija sua guarda e manutenção.

A Hook utiliza os meios razoáveis praticados no mercado e requeridos pela legislação brasileira, em especial o Decreto nº 8.771/2016, para a guarda e proteção dos dados coletados, adotando medidas de segurança que incluem criptografia, controle de acesso e armazenamento em servidores seguros, entre outras.

Seus direitos como titular de seus dados

A Hook assegura a você, titular de seus dados pessoais, todos os direitos previstos na LGPD:

• O direito de obter da Hook a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais e solicitar acesso a eles;
• O direito de obter da Hook a correção, atualização ou alteração de seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• O direito de obter da Hook a anonimização, remoção ou bloqueio de seus dados pessoais considerados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• O direito de obter da Hook a eliminação ou bloqueio, temporário ou de forma permanente, de dados pessoais tratados, mesmo com seu consentimento;
• O direito de obter da Hook a portabilidade de seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto;
• O direito de obter da Hook a eliminação dos seus dados pessoais tratados sem o seu consentimento, exceto se o tratamento sem consentimento for autorizado na forma prevista na LGPD;
• O direito de obter da Hook informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais seus dados pessoais foram compartilhados;
• O direito de obter da Hook informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento para o tratamento de seus dados pessoais e sobre as consequências da negativa;
• O direito de revogar o consentimento dado à Hook para o tratamento de seus dados pessoais.

A Hook se compromete a responder a todas as suas solicitações no prazo previsto em lei. Para exercer seus direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado, Henrique Bernardes da Fonseca Carlos, através do seguinte e-mail: encarregado.dados@hook.app.br.

Para garantir a segurança e privacidade dos seus dados pessoais, sempre que você submeter à Hook uma requisição para exercer quaisquer dos seus direitos, iremos solicitar algumas informações ou documentos complementares para que você possa comprovar a sua identidade.

Em alguns casos, a Hook poderá ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos, como em casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de um interesse legítimo na manutenção de seus dados, para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para possibilitar a defesa da Hook ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.

Contato do encarregado de proteção de dados da Hook

Caso você entenda que seus dados pessoais foram usados de maneira incompatível com esta Política de Privacidade ou com as suas escolhas, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, requisições, comentários ou sugestões relacionadas à gestão de seus dados pessoais pela Hook, não hesite em entrar em contato conosco, por meio de nosso Encarregado de Proteção de Dados, Henrique Bernardes da Fonseca Carlos, através do seguinte e-mail: encarregado.dados@hook.app.br

Última atualização: 25 de Setembro de 2024