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A Ferramenta de Integração por Trás da Inteligência Comercial da TOTVS
A evolução tecnológica trouxe para as empresas novos desafios, especialmente quando falamos sobre a automação de processos e a resposta eficiente a RFPs e RFIs. Nesse cenário, a TOTVS, referência em soluções tecnológicas no Brasil, identificou a necessidade de criar um sistema de respostas que otimizasse o processo de interação com seus clientes, gerando valor por meio da automação inteligente. A chave para o sucesso desse projeto? A HOOK.
A HOOK como Pilar da Integração
Ao contrário do que muitos podem pensar, o desenvolvimento desse sistema inovador não foi impulsionado pela BW8 diretamente, mas sim pela HOOK, uma ferramenta de integração robusta. A HOOK foi fundamental para conectar as vastas bases de conhecimento da TOTVS com os motores de inteligência artificial (IA) utilizados no projeto, criando uma solução única e eficaz.
Por meio dessa integração, a HOOK trouxe a inteligência comercial necessária para a execução de um projeto de alta complexidade, onde cada resposta precisa ser personalizada e embasada em dados precisos e atualizados. Isso foi possível graças à sua capacidade de interligar múltiplas fontes de informação e transformar esse vasto conhecimento em ações práticas e respostas automatizadas, tudo dentro de um ambiente logado e seguro.
Interligando Conhecimento e IA
A proposta da TOTVS era reduzir custos operacionais e aumentar a eficiência nas conversões, algo que só seria possível com o uso de inteligência artificial de ponta. A HOOK, mais uma vez, desempenhou um papel crucial, conectando de maneira ágil e segura os dados armazenados nos sistemas da TOTVS com os motores de IA, permitindo que esses motores aprendessem e otimizassem suas respostas ao longo do tempo.
Através da HOOK, a inteligência comercial da TOTVS passou a operar em um nível superior, respondendo a RFPs e RFIs com mais precisão, velocidade e, o mais importante, inteligência estratégica. As bases de conhecimento da TOTVS, antes compartimentadas, foram interligadas em um sistema coeso e fluido, criando um ambiente onde a informação se transforma em ação.
O Futuro da Automação Inteligente
A implementação desse sistema de respostas foi um passo decisivo para a TOTVS, mas também para a HOOK, que provou ser uma ferramenta essencial para projetos que demandam a integração entre conhecimento e IA. O sucesso desse case mostra o potencial da HOOK em resolver desafios complexos de automação, posicionando-a como uma ferramenta indispensável para empresas que buscam otimizar seus processos e gerar valor a partir da inteligência comercial.
A parceria entre TOTVS e HOOK se consolidou como um marco no uso de tecnologia para respostas automáticas, e essa solução continuará evoluindo para atender as demandas futuras, sempre com a HOOK no centro das integrações e avanços tecnológicos.
